集团公司党组审议通过企业文化建设工作方案

发布时间:2013-11-15
分享到:

    2013年11月15日,集团公司党组审议通过了《中国邮政集团公司企业文化建设工作方案》,确定了“统一领导、综合协调、上下互动、内外结合”建设企业文化的基本思路。会后成立了集团公司企业文化建设领导小组,张亚非书记任组长。领导小组下设办公室,作为领导小组的办事机构,承担领导小组的日常工作。

 

中国邮政集团公司企业文化建设工作方案

  为深入贯彻党的十八大、十八届三中全会精神,充分发挥邮政企业文化在增强企业核心竞争力,建设世界一流邮政企业中的重要作用,按照集团公司党组的部署,制定邮政企业文化建设工作方案。

  一、加强邮政企业文化建设的重要性和紧迫性

  先进的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉,是企业核心竞争力的重要组成部分。建设先进的企业文化,是企业深化改革、加快发展、做强做优的迫切需要;是发挥党的政治优势、建设高素质干部队伍、促进员工全面发展的必然选择;是企业提高管理水平、增强凝聚力和打造核心竞争力的战略举措。当前,邮政企业既面临良好的发展机遇,又面对日益激烈的市场竞争和新媒体经济的冲击,迫切需要确立与“建设世界一流邮政企业”的总体目标相匹配的企业文化,凝聚全体员工的力量,进一步提高企业管理水平和竞争能力,加快发展,做强做优,为发展社会主义先进文化、实现中华民族伟大复兴的中国梦做出应有的贡献。

  邮政企业文化是邮政事业发展的重要标志,是邮政企业的血脉,也是员工共有的精神家园。邮政企业在长期的发展过程中积淀了深厚的文化底蕴,各级企业在培育企业精神、提炼经营理念、推动制度创新、塑造企业形象、提高员工素质等方面进行了广泛的探索,取得了丰硕的成果。但邮政企业文化建设尚未形成统一的企业文化体系,不能适应“建设世界一流邮政企业”总体目标的要求,不能满足企业深化改革发展的内在需要,不能适应广大员工的内心期盼。因此,邮政统一的企业文化体系亟需建设和完善。

  二、邮政企业文化建设的指导思想

  邮政企业文化建设以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,贯彻党的十八大和十八届三中全会精神,按照党中央国务院对邮政事业发展的要求,围绕集团公司党组确定的“建设世界一流邮政企业”的总体目标和“深化改革,创新发展,转变方式,整合资源,科学管控,构建和谐”的24字中心任务,在弘扬中华民族优秀传统文化和继承中国邮政优良传统的基础上,积极吸收借鉴国内外现代管理和企业文化的优秀成果,坚持观念更新与制度创新相结合,以爱国奉献为追求,以诚信经营为基石,以学习创新为动力,努力建设符合社会主义核心价值观要求,具有鲜明时代特征、丰富管理内涵的邮政特色企业文化,为做强做优邮政企业、实现中华民族伟大复兴的中国梦做出新的贡献。

  三、邮政企业文化建设的总体目标

  邮政企业文化建设的总体目标是:根据中国邮政的发展战略目标要求,整合企业的文化资源,提炼确立邮政企业使命、宗旨、愿景、精神等核心价值体系,确立理念识别系统,完善形成行为识别系统与视觉识别系统,建立以核心理念为指引、三大系统有机结合的统一的邮政企业文化体系。通过企业文化的凝练和创新,内强企业素质,外塑企业形象,增强企业凝聚力,提高企业竞争力,实现企业文化与企业发展战略的和谐统一、企业发展与员工发展的和谐统一、企业文化优势与竞争优势的和谐统一,为邮政企业的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。

  四、邮政企业文化建设的基本原则

  (一)坚持高度概括与保持特色相统一的原则

  目前,邮政企业已形成三大板块四大专业,业务覆盖邮务、金融、物流、网络、航空、科研、教育等多个领域,涉及国内国际各类业务,联接省、市、县各级企业,这就要求邮政企业文化的核心理念具有高度的抽象性和概括性,能够基本涵盖邮政的所有板块、企业和业务,形成统一的邮政企业文化体系。同时,邮政企业文化要围绕努力为人民群众提供优质服务这一永恒主题,突出“共举邮政大旗、共享全网资源、共创美好未来”的“大邮政”理念与全局意识,总结、提炼富有邮政特色的企业文化。

  (二)坚持领导者主导与员工参与相结合的原则

  企业领导人在企业文化建设中具有主导作用,是企业文化建设的引领者,员工是企业文化的行为主体。要动员全系统的力量,上下结合,调动两个积极性,既要充分发挥企业领导人在企业文化建设中的主导作用,又要充分调动广大员工参与企业文化建设的积极性、主动性和创造性,使企业领导者与广大员工都参与到企业文化建设的全过程中来,在过程中引导,在过程中参与,在过程中凝练,并在过程中形成共同的价值理念。

  (三)坚持传承与创新相结合的原则

  百年邮政的发展积累了丰厚的文化底蕴。邮政企业文化建设既要从百年邮政的文化积淀和广大员工的共同语言行为习惯中总结提炼企业文化,更要按照国家赋予邮政的使命、责任以及邮政的发展战略、目标要求,吸收借鉴国内外优秀企业的管理方法和企业文化建设经验,做好企业文化的顶层设计和“落地”推进。

  (四)坚持集团文化与所属文化相结合的原则

  正确处理集团文化与所属企业文化的关系。集团公司在企业文化建设过程中坚持做到三个统一,即保持邮政企业使命、宗旨、愿景、精神等核心价值理念的统一,保持邮政企业基本管理制度、员工基本行为规范的统一,保持集团公司企业形象的统一。同时允许所属单位根据各专业实际特点进一步细化所属企业文化,形成上下呼应、相互关联的邮政企业文化体系。

  五、邮政企业文化建设的主要内容

  邮政企业文化是企业在长期的发展实践中形成并不断积累的,是体现企业核心理念的各种精神文化、制度文化和物质文化的总和,是企业的灵魂和精神支柱。参照《国务院国有资产监督管理委员会关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》(国资发宣传〔2005〕62号)的要求及众多世界500强企业和国内大型央企企业文化建设经验,邮政企业文化建设主要包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三方面内容。

  (一)建立理念识别系统(Mind Identity简称MI)

  理念识别系统是企业文化的核心和灵魂,是当前邮政企业文化建设的重点内容。建设邮政企业理念识别系统,就是要根据国家对邮政的新定位和邮政改革发展的新情况,总结提炼符合邮政自身特点和发展要求的企业使命、宗旨、愿景、精神等核心价值理念,构筑邮政企业的灵魂,在此基础上形成《中国邮政企业文化理念手册》。

  (二)建设和完善行为识别系统(Behavior Identity 简称BI)

  行为识别系统是企业理念识别系统的外化和表现,是支撑中国邮政企业文化建设的基础。建设邮政行为识别系统,一是要按照统一的企业核心理念,确立干部员工行为准则、职业道德、经营服务规范,形成《中国邮政企业文化行为手册》;二是要进一步完善企业相关管理制度与法规条例,寓文化理念于制度之中,规范员工行为,提高管理效能。

  (三)完善并统一视觉识别系统(Visual Identity简称 VI)

  视觉识别系统是企业核心理念的载体,通过物化的视觉形象,将企业的核心理念广泛传播,对内加强干部员工的集体认同,对外树立和提升企业形象。建设邮政视觉识别系统,一是要按照统一的企业核心理念,完善《中国邮政企业形象管理手册》和企业标识体系,寓企业使命、宗旨、愿景、精神等核心价值理念于外在形象之中;二是要加强企业文化设施建设,美化工作生活环境,提高产品、服务质量,打造企业品牌,提升企业的知名度、信誉度和美誉度,树立企业良好的公众形象。

  六、邮政企业文化建设的基本思路和方法步骤

  (一)基本思路

  邮政企业文化建设按照“统一领导,综合协调,内外结合,上下互动”的总体要求进行。“统一领导”就是在集团公司党组的统一部署和领导下,推进文化建设各阶段工作。“综合协调”就是发挥好职能部门的综合协调作用,依靠各部门、各专业、各二级单位紧密协作、相互配合来推动企业文化建设。“内外结合”就是对理念识别系统建设采取内外结合方式进行,既充分发挥外部机构的专业优势,同时组成自己的内部项目组跟踪研究,保证企业文化建设与维护的可持续性。“上下互动”就是充分发挥集团公司的主导作用与基层员工的主体作用,上下有机结合,形成互动效应,共同推动集团统一的企业文化建设。

  方法步骤

  1. 引入“外脑”,内外结合,建立统一的邮政理念识别系统。企业文化建设三个系统中,理念识别系统是核心。建设统一的理念识别系统是当前邮政急需,也是这次企业文化建设的重点。为汲取国内外企业文化最新的理论研究成果,借鉴国内外著名企业文化建设的成功经验,采取外请企业文化咨询公司的方式,借助其专业方法,总结提炼邮政企业宗旨、使命、愿景、精神等核心价值理念,确立邮政理念识别系统。

  2. 以理念为核心,组织内部力量,完善企业文化行为识别系统与视觉识别系统。邮政理念识别系统确立以后,按照统一的企业文化核心理念,由集团内部职能机构牵头组织内部科研力量,完善邮政员工的行为准则、职业道德、经营服务规范、管理制度、法规条例等;完善邮政视觉形象设计手册及相关视觉文化等内容,形成企业行为识别系统与视觉识别系统,进而形成以理念系统为核心、三大系统有机结合的统一邮政文化体系。

  3. 强化文化宣贯,推进文化管理,实现企业文化理念内化于心、固化于制、外化于行。充分整合企业现有的文化传播渠道,完善企业文化培训机制,开展一系列生动活泼、富有特色、卓有成效的企业文化宣贯工作,将企业文化核心理念内化于心;按照统一的企业文化体系,逐步优化邮政企业组织架构、相关制度、规范、标准和流程,使企业文化与生产经营管理密切结合,推进企业文化管理,形成企业发展以文化理念为引领、以行为文化为支撑、以视觉文化为载体的文化管理格局。

  4. 实施闭环管理,建立长效机制,实现企业文化真正落地。企业文化建设是一项长期而复杂的系统工程,只有经过长期的文化引导与管控,才能实现企业文化从建立到落地的完整目标。实施“计划—组织—监控—评估—反馈”的管理流程,形成文化闭环管理。明确各级管理者在建设统一的邮政企业文化中的领导责任,建立长效的评估考核与激励约束机制,将企业文化考核工作纳入企业考核内容。

  七、加强邮政企业文化建设的组织领导

  邮政企业文化建设在集团公司党组领导下开展工作,为加强邮政企业文化建设工作中的组织协调工作,成立中国邮政企业文化建设领导小组。领导小组组长、副组长由集团公司领导担任,党群工作部、办公室(党组办公室)、市场经营部、企业发展与科技部、人力资源部、纪检组监察局、集团工会、采购管理部和邮储银行、速递物流公司、中邮人寿保险公司等部门单位的主要负责人任成员,负责企业文化建设中重要事项的研究、协调与推进。领导小组办公室设在党群工作部,相关部门和直属单位有关人员组成办公室成员,负责企业文化建设具体工作的落实。

  八、邮政企业文化建设具体工作安排

  邮政企业文化建设分理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个方面相继开展。每个系统是相互联系、相互促进的有机整体。具体工作每阶段有内容,但不搞转段,每阶段连段贯通、衔接,贯穿邮政企业文化建设的全过程。具体如下:

  (一)理念识别系统

  理念识别系统建设分四个阶段进行:

  1. 启动阶段

  (1)成立中国邮政企业文化建设领导小组及办公室。

  (2)成立内部项目组。具体承担企业文化建设方案制定及各阶段具体目标任务的推进,并与外请公司形成内外结合的研究格局。

  (3)进行企业文化建设发动。由集团公司党组对邮政企业文化建设进行动员部署,发动广大干部员工参与企业文化建设,形成上下互动推进企业文化建设。

  (4)制定下发《中国邮政集团公司企业文化建设工作方案》。

  2. 推进阶段

  (1)组织开展外请咨询公司的招投标工作。

  (2)开展企业文化理念调研访谈。由咨询公司分别对集团公司领导、总部机关和直属单位二级经理、总部机关三级经理和管理人员进行访谈,在此基础上总结提炼集团公司领导层管理思想;对省(区、市)邮政公司及集团直属单位进行调研,了解地方与各板块文化情况,进行邮政企业文化梳理与诊断,在此基础上形成理念识别系统初步方案。

  (3)对理念识别系统初步方案进行广泛意见征询。利用业内媒体等途径,面向邮政系统全体员工征求邮政企业理念识别系统初步方案的意见建议。

  3. 提炼阶段

  (1)根据前期的调研分析情况及所征求的邮政员工意见,提炼形成邮政企业文化理念的基本方案。

  (2)将拟定的企业文化理念识别系统基本方案下发各省(区、市)公司及直属各单位进行广泛讨论,再次征集意见,并做进一步修改完善,提请邮政企业文化建设领导小组审议。

  (3)形成《中国邮政企业文化理念手册》(初稿),在业内广泛征求意见建议,进一步修改后报请集团公司党组审定。

  4. 宣贯阶段

  (1)制定邮政企业文化建设的宣贯方案,在邮政全系统开展邮政企业文化宣贯主题活动。

  (2)编写中国邮政企业文化培训教材,进行企业文化培训。举办全国各省(区、市)邮政公司、各板块总部及直属各单位参加的邮政企业文化培训班(可制作课件,使用中国邮政网络学院平台进行)。

  (3)初步建立全系统邮政企业文化内训师队伍,并进行定期培训。

  (4)组织全国邮政企业文化演讲比赛、邮政企业文化知识竞赛等,将中国邮政企业文化“入脑”、“入心”。

  (5)利用中国邮政报、中国邮政网站、中国邮政网络培训学院等业内媒体,进行系统的宣传。

  (6)编写中国邮政企业文化优秀案例集。

  (7)进行邮政企业文化落地工程及评估工作。

  (二)行为识别系统和视觉识别系统

  1. 行为识别系统主要内容及工作安排

  主要内容:

  (1)完善干部员工行为准则和职业道德规范手册。

  (2)完善经营服务规范手册。

  (3)完善相关管理制度。

  (4)完善相关法规准则。

  工作方式:

  由集团公司相关职能部门牵头,内部项目组及相关科技力量支撑完成。

  2. 视觉识别系统主要工作安排

  主要内容:

  (1)完善《中国邮政企业形象管理手册》各分册。

  (2)完善邮政企业标志服、运输工具、办公用品等其它形象标准项目。

  工作方式:

  由集团公司相关职能部门牵头,以内部项目组及相关科技力量为支撑,完成《中国邮政企业形象管理手册》的修订工作。

  九、建立企业文化建设长效机制

  企业文化建设是一项重要的、长期的战略任务,是企业“铸基”和“铸魂”的工程。要在搞好顶层设计的基础上,分步推进,分层次落实,在总体目标明确的前提下逐项落实阶段性目标,将企业文化建设常态化。形成上下同心协力,协调合作推进,把企业文化建设的任务落实到实际工作中去。

  (一)定期检查企业文化推进及落地情况,及时指导推动落地工作。

  (二)定期表彰一批邮政企业文化建设的先进集体、先进个人和优秀成果,使集团公司企业文化不断推陈出新、与时俱进。

  (三)重视邮政企业文化建设经验的总结和理论研究。发挥中国邮政思想政治工作研究会功能作用,定期开展邮政企业文化研讨活动,总结交流集团公司企业文化建设的成果。

  (四)进行省级邮政特色企业文化和各专业板块企业文化的整合,逐步形成符合邮政企业发展战略、体现各自企业特色的邮政企业文化体系。

相关导读