精耕三尺讲台 舞动精彩人生

——记新疆维吾尔自治区阿瓦提县乌鲁却勒镇邮电所支局长阿孜古丽?阿不都热合曼
发布时间:2016-07-22
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  阿孜古丽?阿不都热合曼

  阿孜古丽·阿不都热合曼,1968年出生,女,维吾尔族,中共党员,新疆维吾尔自治区阿瓦提县乌鲁却勒镇邮电所支局长。 

  1986年,阿孜古丽高中毕业后成为乌鲁却勒镇邮电所的一名营业员。从上班的第一天起,她就对自己许下诺言,心诚则灵,不欺客、不欺心,真心诚意对用户。几十年来凭着坚定的信念,赢得了社会的普遍认可,为当地邮政创出了骄人的业绩。

  2009年当选“全国邮政系统先进个人”;2010年被评为“全国交通运输行业文明职工标兵”;2011年当选全国“巾帼建功”标兵,第二届自治区诚实守信模范、新疆邮政系统“优秀共产党员”;2014年被评为全国劳动模范……2011年荣获第三届“全国诚实守信道德模范提名奖”。

  精耕三尺柜台 舞动精彩人生

  -----记新疆维吾尔自治区阿瓦提县乌鲁却勒镇邮电所支局长阿孜古丽?阿不都热合曼

  新疆维吾尔语中,阿孜,是汉语“现在”的意思;古丽,意为“花朵”;阿孜古丽,译成汉语意为“正在盛开的花朵”或“希望的花朵”、“美丽的花朵”。1968年3月5日,一个女孩在塔里木盆地西部的阿瓦提县出生,父亲阿不都热合曼看着这个花朵般的小生命,心中充满了无限的希望,遂为女儿取名--阿孜古丽。

  父母一生养育了8个子女,其中3个儿子,5个女儿,阿孜古丽?阿不都热合曼排行老四。她是一个争气的女孩,用自己的工作成就和获得的社会赞誉,证明了自己没有辜负美好寓意的名字,也没有辜负父母的殷切希望。

  位于塔里木河源头的阿瓦提县是著名的多浪文化之乡。多浪文化起源于新疆叶尔羌流域,特殊的地理环境、生产方式及人文环境使多浪人保留和传承着独特的生活习俗和艺术形态。多浪文化最典型的代表作--多浪木卡姆,是一门融诗歌、音乐、舞蹈、游戏及民俗为一体的综合艺术,旋律奔放流畅,歌词可随编随唱。这种独有的创作方式让这种民间艺术走出戈壁荒原,走出国门,也走进了维也纳的音乐殿堂。生于斯,长于斯,阿孜古丽?阿不都热合曼的血液中也流淌着这种文化的基因,从小她就格外喜欢唱歌跳舞,也曾幻想着有一天在属于自己的舞台上施展才华。

  网络上曾经有一段名为《阿孜古丽》的视频,在时明时暗的舞台上,伴随着典型的维吾尔族木卡姆音乐的旋律,一位妙龄少女用她时而舒缓时而激越的舞姿展现着自己的艺术造诣。可能因为舞台太小,总感觉舞者的才华没有得到尽情施展。同台上的舞者一样,阿孜古丽?阿不都热合曼也在用“舞蹈”阐释着自己平凡的人生。只不过,她的“舞台”更为宽广,不在剧场里,而在邮电所的三尺柜台里,在邮政服务大众百姓的广阔天地之中。

  “绿衣舞者”浓情登场

  阿孜古丽?阿不都热合曼是个爱笑的姑娘,不管什么时候,她那张清秀的脸上总是带着一抹亲切的微笑。在众多有关阿孜古丽?阿不都热合曼事迹的报道中,几乎都用到了同样的表述--“沙枣花”一样的阿孜古丽。阿瓦提县紧靠塔克拉玛干大沙漠的边缘,在沙漠中其它植物都很难存活,沙枣花以其独特的美丽,绽放出绿色的希望,引起人们对美好事物的向往。这样的形容用在阿孜古丽?阿不都热合曼身上,确实是再贴切不过了。

  阿孜古丽?阿不都热合曼的人生舞台是从小小的三尺柜台开始的。1986年,高中毕业的阿孜古丽?阿不都热合曼经过考试顺利成为了阿瓦提县乌鲁却勒镇邮电所的一名营业员,从上班的第一天起,她就坚定了一个信念:“不欺客,不欺心,真心诚意干好工作。” 由于南疆风沙大,粉尘多,自从上班后,每天她总是第一个来,最后一个离开。将营业室打扫的干干净净,为前来办理业务的用户提供一个舒适的环境,成为她的第一堂必修课。为方便老年人办理业务,上班前她总会一一核实营业台上是否放置了放大镜、老花镜,顾客座椅有没有损坏,有没有摆放好,以便让客户感到方便舒适。阿孜古丽?阿不都热合曼做事细致周到,一天到晚总有忙不完的事情。正是这种忘我的工作精神,使阿孜古丽?阿不都热合曼的人生舞台开始慢慢地拓展延伸,周围邻里的人们慢慢都熟悉了这个一丝不苟,总是面带微笑的热心姑娘。她也很快融入到当地的社会,人们开始找她办理贷款、让她帮忙选购农资化肥,请她出主意应该在自己的土地上种植哪种棉花、用哪种农药。有时邻里间发生了矛盾,有人生活遇到困难等等大家也会想到阿孜古丽?阿不都热合曼。她也乐意帮助大家,凡是来找她的人,从未轻易推脱,即使办不了的事,也会帮着找有关部门协调解决。

  从参加工作开始,阿孜古丽?阿不都热合曼的思想舞台就走出了三尺柜台,把邮政的服务延伸到千家万户。邮电所不大,大家都习惯了交叉作业,协同工作,营业员除做好前台工作,还要负责收发邮件,投递包裹。在乌鲁却勒镇25个自然村的崎岖土路上,经常会看到一身尘土满头大汗的阿孜古丽?阿不都热合曼。对于每天收到的电报和特快专递等用户急需的特殊邮件,她总能确保在离班前都送到收件人的手上,但这往往需要更多的付出,她也因此受到过身体的伤害。某年的一个傍晚,刚送完邮件回到所里的阿孜古丽?阿不都热合曼接到一份电报,内容是牧场大队一户汉族农民的儿子在阿克苏市因车祸住院急需家人看护。她想,遇到这种事家人不知道会有多着急?尽管当时已经下班,但她二话没说,拿上电报,骑上自行车便奔向20多公里外的牧场大队,电报及时送到了。返回途中,天气突然起了变化,一阵滚雷过后暴雨夹着冰雹劈头盖脸地砸下来,卷起的沙粒打在脸上,针扎一般疼痛。雨水中她使劲地睁开眼睛,还没等将车停下,便连车带人重重地摔进了路边的深沟里。倒在泥水里,阿孜古丽?阿不都热合曼感觉右脚钻心的疼痛,剧烈的疼痛使她昏了过去。这是她工作以来遇到的第一个波折,荒郊野外,遭遇恶劣的天气,孤零零一个人,无助地倒在风沙暴雨里。天渐渐黑了下来,不知过了多久,阿孜古丽?阿不都热合曼才被前来找寻的丈夫和同事们发现。这次历险使她落下了病根,自此之后,一遇天气变化,她的伤腿就会疼痛不止。

  在工作中,阿孜古丽?阿不都热合曼认为:“与其把客户当上帝,不如把客户当亲人。”这些年来,她是这样说的,也是这样做的。每天她都会像对待家里人一样认真地受理每位用户所办理的每一项业务,有求必应,有难必帮。她耐心细致的工作态度和仔细周到的服务得到镇上各族用户的信任,接触过她的人说起来都对她竖起来大拇指:“乌鲁却勒镇邮电所的阿孜古丽?阿不都热合曼靠得住,是我们老百姓的贴心人。”

  2003年4月的一天,阿孜古丽?阿不都热合曼接到一位陌生农民打来的电话。这位农民告诉她,自己不识字,种棉花挣点钱不容易,带上几万元现款担心在路上遇到意外,希望阿孜古丽?阿不都热合曼能到他家里办理存款业务。放下电话,阿孜古丽?阿不都热合曼料理好手头的工作,带上相关单据,按指定的地址来到那位农户家,顺利为其办理了存款业务。返回邮电所时,阿孜古丽?阿不都热合曼发现拿回的现金多出了1万元钱。她想:“一定是储户点错了。”便立刻推上自行车赶回到那位农民家里,将这1万元钱送到了农民手中。当时的这位农民正在为少了钱心绪纠结难过,见到失而复得的血汗钱,紧紧握住阿孜古丽?阿不都热合曼的手久久说不出话来……从此以后,这位农民由衷地佩服阿孜古丽?阿不都热合曼,对她充满了信任与敬意,也成了乌鲁却勒镇邮电所的忠实客户。

  每天阿孜古丽?阿不都热合曼像欢快的小鸟儿,奔走在她的小小舞台上,穿梭在柜台和营业厅之间,热情地引导每一位用户办理业务,没有见她冷淡过一次用户。遇到行动不便的老人,会搀扶他们坐下,问明要办的事情后,耐心地指导他们填单子,办理各种手续。

  2004年5月,乌鲁却勒镇邮电所来了一位六十多岁的维吾尔族老大娘,要给在外地打工的孙子寄包裹。这位老大娘只拿着一张写着孙子手机号码的纸条,仅能模糊地说出孙子所在的大概城市,具体地址等一概不清楚。经过一番细致沟通之后,大娘开始变得焦急起来,嘴里不断念叨着孙子的名字,不住地唉声叹气,手也开始不住地颤抖。阿孜古丽?阿不都热合曼赶快走出柜台请大娘坐下,给她倒了一杯水,劝她不要着急,并接过纸条仔细辨认,因为是铅笔写的,时间长了,上面的电话号码已经变得模糊不清。阿孜古丽?阿不都热合曼掏出手机,开始一遍遍的试着拨打。让人欣慰的是,经过几次试拨居然联系上了大娘的孙子。记录好详细地址后,阿孜古丽帮老人填写好单子,缝好了包裹办理了寄递手续。拿着办好的邮寄包裹单,大娘激动得流出眼泪,嘴里不停地念叨:“好姑娘,好姑娘,真是多亏你了”。临走时,大娘拉着她的手一直舍不得放开。   

  乌鲁却勒镇遥远偏僻,地广人稀,交通极度落后,邮电所就成为了这里与外界交往的重要渠道。每天出出进进的人来找他们办理各种业务,在业务咨询过程中,阿孜古丽?阿不都热合曼细致解答每一个问题,向朴实的老乡们不厌其烦地重复着一遍又一遍的话语。过多的咨询和沟通,每天都会使她清亮动听的嗓音变得沙哑。8年前的秋天,阿孜古丽·阿不都热合曼因患重感冒引起扁桃体发炎,但当时为了抓住农资销售的最好机会,她一直没有顾得上去医院治疗,最终导致病情越来越重。等到忙完工作去医院诊治时,因为耽误了最佳治疗时间,以致嗓子变得嘶哑,失去了往日清脆响亮的嗓音。在这种状况下,阿孜古丽?阿不都热合曼没有丝毫的抱怨,继续在她的人生舞台上用心扮演好自己的角色。甚至在她被评选为先进代表参加县里组织的巡回演讲时,发言不得不由她人代替,她坐在观众席里,脸上依旧绽放着她那从未改变的笑容。

  开辟更广阔的天地

  阿孜古丽?阿不都热合曼工作积极认真,热心对待用户,很快成为单位的骨干,在工作上能够独挡一面,用自己的努力舞出灿烂的人生,阿孜古丽?阿不都热合曼出色的表现得到了阿瓦提县邮政局领导和群众的一致好评。2003年,老支局长从干了一辈子的岗位上光荣退休,她接过了老支局长的接力棒,走上了这里带头人的岗位,她的舞台更大了,肩上的担子也更重了。她清楚地意识到,自己的工作只是一点荧光,只有众星闪烁才能放出更大地光辉,她不仅严格要求自己,还要带领全所的5名员工,一起在乌鲁却勒镇邮电所这个舞台上,绽放出大漠邮政的靓丽风景。

  阿瓦提县是全国优质棉生产基地,是著名的中国棉城、中国长绒棉之乡。2004年,当地邮政积极响应中央服务“三农”的号召,正式启动了为农民提供化肥、农药等生产生活资料及小额贷款的服务项目。阿孜古丽?阿不都热合曼带领着所里的员工们一起,把邮政的服务搬到到了广大的乡村,搭建起在田间地头展现邮政风采、挥洒劳动汗水的舞台。

  服务“三农”的业务开办伊始,由于邮电所没有农资分销经验,乡亲们也都不了解情况,邮政农资像临时堆放的物品,摆在营业厅里很少有人问津。农资分销难以打开局面,面对这种困局时间一长,员工们产生了畏难情绪。阿孜古丽?阿不都热合曼看在眼里急在心上,憋着一股不服输的劲头,下决心从农资分销做突破口,找到凝聚团队造船出海的新路子,一定要把邮政农资分销这块招牌树起来。她带领整个团队,走访田间地头商店门脸,经过反复认真地分析调研,逐步发现了问题的症结,邮政农资分销鲜有人关注的主要原因是员工缺乏农资知识,对农户说不出个子丑寅卯,农民对邮政分销农资产品缺乏信任。

  阿孜古丽?阿不都热合曼决定对症下药,制定了详细的规划方案,先从自己做起,开展农资知识扫盲学习,把自己从农资的门外汉变成真正的“农资通”。她去书店买了很多有关农资方面的书籍,一有时间就翻阅学习,一有机会就和前来办理邮寄业务的乡亲们交流,下班后还去田间地头向农技人员请教。慢慢地,人们逐渐开始认识邮政的产品和服务,渐渐产生了认同和信任感。就这样,一回生,二回熟,一传十,十传百,回头客不断增多,阿孜古丽?阿不都热合曼心里也开始树立了底气,每逢乌鲁却勒镇和阿瓦提镇的巴扎(集市),她就带领大家走出柜台,拉上邮政农资到巴扎摆摊,手拿农资宣传单向乡亲们介绍产品,推广邮政分销农资品牌。

  为了尽快掌握农业生产知识,扩大邮政开展农资分销的社会影响,打开农资销售的突破口,阿孜古丽?阿不都热合曼从日常生活费里挤出一些钱买了一批邮政农资,分头赠送给一些经济上比较困难的乡亲们使用,为了及时准确了解使用效果,掌握农资使用的第一手资料,一有空闲她就骑上摩托车走村串户,深入田间地头查看详情。大家一传十,十传百,辛勤的努力终于换来了甘甜的果实,乌鲁却勒镇邮政农资分销率先在当地邮政系统打开销售突破口,邮政农资分销品牌逐渐在乌鲁却勒镇市场站稳了脚跟。

  为了不断扩大销售战果,强化品牌服务意识,阿孜古丽?阿不都热合曼注重归纳实战经验,在日复一日的实践摸索中,总结出了农资分销售前、售中、售后“一条龙”三步服务法。销售前,免费为农户分析土质成分,做到测土配方;销售中,为资金周转紧张的农户提供贷款服务,做到资金到账农资送到家;重要的是第三步,农资售出后,她们定期分头跟踪到农户地头,了解农资的施用效果,对遇到的问题第一时间找上级帮助解决,从根本上消除农户的疑虑。她们这种坚持从实践中来,用实践经验指导农户科学种田的方法得到了农民的高度认可,购买了邮政农资的农民也都获得了满意的收成,经济效益也明显提高。功夫不负有心人,邮政农资分销在乌鲁却勒镇这方土地上绽放出沁人的芳香。

  2008年6月初的一天傍晚,阿孜古丽?阿不都热合曼了解到当地某种棉大户听信了谣言,反映邮政农资存在质量问题,要放弃在邮电所继续购买产品。阿孜古丽心里很清楚,这可能是同业竞争在作怪,长期的销售经验证明,邮政农资产品没质量问题,一定要消除这种谣言的蔓延,如果动摇了农户刚刚建立起的信心,苦心经营的邮政农资招牌很快就会倒下。她一刻也没有耽误,立即骑上摩托车,不顾夜黑路远,在坎坷的乡间土路上颠簸了三个多小时,连夜找到这位农户,向他了解情况,并拿出相关权威机构的检验证明,真心诚意地解释邮政农资的服务承诺,说服这位农户继续使用邮政农资。为了彻底打消农户的疑虑,阿孜古丽?阿不都热合曼还当下与农户签订了售后承诺:“如果因邮政农资质量出现问题,将赔偿一切损失。”超值的服务赢得了客户的信赖,这位农户不仅继续购买了邮政农资产品,而且停止了其他的渠道,并动员亲戚朋友使用邮政产品。

  事情的发展结果虽然取得了胜利,但阿孜古丽?阿不都热合曼的心里一点也没有感到轻松,她深深感受到邮局农业种植的匮乏,可能会对今后业务的继续发展产生隐患。她与这位农户商量,在他的地里辟出一小块试验田,由邮政出资负责种植、施肥、撒农药,协助进行日常管理并及时记录各阶段生长情况。她要用事实给乡亲们一个最好的说法,让邮政农资的招牌越来越响亮。

  盛夏七月的一个大中午,在骄阳似火下,这位种棉农户站在白杨树下的浓荫里,看着自己的400亩棉田长势喜人,平均每株棉花都比往年多挂了两三个棉桃,心里不由得畅想今年的丰收景象。正在此时,他突然发现一个瘦弱的身影在棉田里晃动。夏日中午,南疆的太阳是最毒的,他不明白炽热的太阳下有谁会在田里劳作,于是走上前去看个究竟。

  等走到跟前,他吃了一惊,在地里给棉花打头的人正是阿孜古丽?阿不都热合曼,只见她头戴草帽,一脸汗水,一手拿着书,一手照量着一株棉花,正专注地掐去一株长过头的嫩心。在午后炽热阳光的暴晒下,她的衬衣后背已经被汗水完全湿透了,但她神情专注,完全沉浸在自己的劳动作业中。棉农想起了这个与他探讨科学种田,探讨取土测试土壤成分的姑娘,在田间劳作的她是那样的认真,那样的专业,不由得心生敬意。他快步走进地里,感激着说:“谢谢你!你不能不顾身体啊,大中午的,要注意休息!”

  正是这个瘦弱姑娘的认真和坚持,才使棉农的400亩棉花植入了邮政服务的元素。秋收的时候,阿孜古丽?阿不都热合曼的试验田获得高产,这位种棉农户的400亩棉花也平均增产了15%。看着地头堆起雪白的棉山,乡亲们都特别激动,交口称赞邮政农资产品,称赞邮政周到的服务。大家都说:“阿孜古丽?阿不都热合曼是我们农民的女儿,也是指导我们农民致富的农业专家。”

  跌倒后的坚强  生命闪耀光辉

  阿孜古丽?阿不都热合曼工作上细致认真,富有瞻前意识,各项指标都排在同行前列,可谓顺风顺水。但她的生活并没有那么一帆风顺,总会时不时地遇到一些或大或小的坎儿。由于长年骑摩托车走家串巷,阿孜古丽·阿不都热合曼本已有过摔伤史的腿又患上了严重的风湿病,行动起来必须缓慢行走,深一脚浅一脚,甚至有点一瘸一拐。但她全然没有把病痛放在心上,有时下乡进村跑业务时病犯了,她也总是坚持着把工作干完才去医院看看,病情稍有好转就又迅速回到了自己的岗位上。

  锲而不舍的工作作风使阿孜古丽?阿不都热合曼在工作上一次次摘取到令人羡慕的的果实。也许幸福须由残酷的血色来浇灌,2008年10月,这位生命的舞者却遭遇了一生中最为严酷的寒冬,平静的家庭涌起一波涟漪,她正在上高二的儿子月里开西被医院诊断患上了白血病。噩讯突来,如晴天霹雳,这一打击让一向坚强的阿孜古丽?阿不都热合曼几乎昏晕过去。无论如何,她也无法接受这个事实,16岁的儿子正是花一样的年华,每天活蹦乱跳的儿子怎么会突然得了这种病。一连好多天,她都在以泪洗面。

  在爱人艾尔肯·达吾提的耐心开导下,在热心同事和众多好心人的安慰帮助下,带着乌鲁却勒镇各族乡亲的深情关怀,阿孜古丽?阿不都热合曼慢慢擦干眼泪,坚强地站了起来。她说,儿子现在正需要呵护和关爱,作为母亲这时候绝不能倒下,她要用行动带给儿子战胜病魔的信心和勇气。领导知道后,特批了她两个月的假期,让她带儿子到乌鲁木齐、北京等地的大医院去看病。可她仅仅半个月就跑了回来,让丈夫陪着儿子继续治疗。她放心不下儿子,但更放心不下邮政所里的工作。

  那真是一段揪心的日子,整整一年半,阿孜古丽?阿不都热合曼的心分成了两半儿,一半在工作上,一半在儿子身上。尤其晚上忙完了工作之后,她为自己不能守护在儿子身边而内疚,为儿子小小的年纪就要忍受病痛的折磨而痛苦。母子连心,她恨不能让自己替儿子去生病,去受苦。每个晚上,阿孜古丽都是在不眠中度过的,每天过的都是心尖尖上滴血的日子。直到2010年3月,从北京传来好消息,儿子的白血病终于控制住了!阿孜古丽?阿不都热合曼高兴地大哭了一场,她骑着摩托车,奔走在大街上,感谢那些关心、帮助他们儿子的好心人,将这一好消息告诉他们。阿孜古丽?阿不都热合曼的儿子有个同母亲一样好听的名字--月里开西,月里开西是汉语“有担当”的意思,这位未来要担重任的小伙子,现在已是县上一所中学的语文、数学老师。

  阿孜古丽?阿不都热合曼心里有一本明细账,经过儿子病倒这件事情,她更加感恩社会,感恩组织,感恩关心、帮助他们的每一个好心人。她能做到的就是继续用自己的热情服务回馈社会,用工作成绩来回报给予他们一家帮助的人们,力所能及为家乡去做点什么。

  阿孜古丽?阿不都热合曼从小出生在农村,非常清楚百姓们生活的困难,知道他们缺乏基础文化知识,致富的意识很强但能力不足,她要用自己的行动帮助这里善良的人们。因为家庭困难孩子上不起学的,因为伤残失去劳动能力的,因为失去亲人孤寡一人的,这些更是她重点关注的对象,这些人需要都深深印在她的脑子里。

  牧场大队的维吾尔族留守老人帕太姆七十多岁了,非常想念远在广东打工的孙子艾三江,老人的眼睛都快哭瞎了。阿孜古丽?阿不都热合曼知道了这件事,就与艾三江商量,让他跟奶奶在网上视频对话。约定的日子到了,在阿孜古丽?阿不都热合曼的办公室里,当老人从电脑屏幕上看到孙子的面容时,简直不敢相信自己的眼睛,紧紧拉住阿孜古丽?阿不都热合曼的手,感谢帮她圆了自己的愿望……

  农民马吉祥的棉花丰收了,却因棉花市场低迷而卖不出去,一家人望着一大堆棉花天天在家里发愁。阿孜古丽?阿不都热合曼知道后,凭借着对当地棉花销售市场的了解,帮助马吉祥联系到棉花收购商,以较好的价格将他家的棉花销售出去,帮助马吉祥一家消除了纠结多日的心病。

  黄村农民王三娃想种棉花没有条件贷款,阿孜古丽?阿不都热合曼就把自己的存款借给他,以自己的名义贷款给他购买邮政农资产品,帮助他解决生产生活上的困难,王三娃感动地哭了。当年他的棉花获得丰产,卖完棉花,王三娃做的第一件事就是找到阿孜古丽?阿不都热合曼表达谢意。

  朴实,是她性格的写照;坚韧,是她精神的表现;奉献,是她人生的追求。阿孜古丽?阿不都热合曼用全部的执着和赤诚,在自己的人生舞台上尽情展示着绚丽动人的“舞姿”,也实现了一个个漂亮的亮相,她成为了全国劳模,走进了全国道德模范候选人的队列,她的舞台更大更广阔了。

  在一个秋天的假日里,很少出去游玩的阿孜古丽?阿不都热合曼和儿子一起,专程去了一趟县城边上的胡杨林,看着金灿灿的胡杨树在蓝天下苍劲伸展的美丽身姿,阿孜古丽?阿不都热合曼暗暗激励自己,要在自己的人生舞台上继续做一个“生命的舞者”,像胡杨一样,在大漠中久久屹立下去。

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