阿孜古丽?阿不都热合曼

发布时间:2016-05-25
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精耕三尺柜台 舞动精彩人生

-----记新疆维吾尔自治区阿瓦提县乌鲁却勒镇邮电所阿孜古丽?阿不都热合曼

 

“绿衣舞者”浓情登场

 

新疆维吾尔语中,阿孜,是汉语“现在”的意思;古丽,意为“花朵”;阿孜古丽,译成汉语意为“正在盛开的花朵”或“希望的花朵”、“美丽的花朵”。1968年3月5日,一个女孩在塔里木盆地西部的阿瓦提县出生,父亲阿不都热合曼看着这个花朵般的小生命,心中充满了无限的希望,遂为女儿取名—阿孜古丽。

父母一生养育了8个子女,3个儿子,5个女儿,阿孜古丽?阿不都热合曼是老四。这是一个争气的女孩,她用自己工作的成就和社会的赞誉,证明自己没有辜负这个有着美好寓意的名字,没有辜负父母的殷切希望。

位于塔里木河源头的阿瓦提县是著名的多浪文化之乡。这是一种起源于新疆叶尔羌流域的文化。特殊的地理环境、生产方式、人文环境使多浪人保留和传承着独特的生活习俗、社会文明和艺术形态。多浪文化最典型的代表作——多浪木卡姆是一种融诗歌、音乐、舞蹈、游戏、民俗为一体的综合艺术,旋律奔放流畅,歌词可随编随唱。这种独有的创作方式将这种民间艺术带出戈壁荒原,走出国门,走进了维也纳的音乐殿堂。生于斯,长于斯,阿孜古丽?阿不都热合曼的血脉中流淌着这种文化的基因和传承,从小她就格外喜欢唱歌跳舞,曾幻想着有一天能在一个属于自己的舞台上施展才华。

为了修改阿孜古丽?阿不都热合曼的事迹材料,笔者借助了现代化的科技手段。在百度键入“阿孜古丽”,出来的页面上除了那许多也叫“阿孜古丽”的一些有成就的出名人物的词条外,最醒目的一条,是一段视频:独舞《阿孜古丽》。舞蹈只有4分钟,打开后,时明时暗的舞台上,在典型的维吾尔族木卡姆音乐的旋律中,一位女子用她时而舒缓时而激越的舞姿展示着自己的艺术造诣。这段独舞留给我最深刻的印象是舞台显得有些小了,舞者几次旋转到了舞台的边缘,还没能尽情施展,却因舞台的限制被迫又回到了舞台中央。一遍一遍的观看中,台上的舞者幻化成了我所面对的阿孜古丽?阿不都热合曼,仿佛是她在用舞蹈表达着自己不凡的人生,我倏忽觉得,阿孜古丽?阿不都热合曼的经历,不就是一名生命的舞者吗!只不过,她的舞台不在剧场里,不在演出中,而是在邮政所的三尺柜台里,是在邮政不断扩大的服务大众百姓的广阔天地之中。

跟着这名“绿衣舞者”的脚步,让我们走进阿孜古丽?阿不都热合曼的人生舞台。

 

站进三尺柜台  展翅翩然起舞

 

阿孜古丽?阿不都热合曼是一个爱笑的姑娘,不管什么时候,她那张清秀的脸上总是带着一抹亲切的微笑。在众多的有关阿孜古丽?阿不都热合曼的报道中,几乎都用到了同一个词语,她给人们留下“沙枣花”一样美好的记忆。阿瓦提县紧靠塔克拉玛干大沙漠的边缘,在沙漠中其它植物都难以存活的情况下,沙枣花以其独特的美丽,绽放出绿色的希望,引起人们对美好事物的向往。这样的形容用在阿孜古丽?阿不都热合曼身上,非常恰当,确实是再贴切不过了。

阿孜古丽?阿不都热合曼的人生舞台是从小小的三尺柜台开始的。1986年,高中毕业的阿孜古丽?阿不都热合曼经过考试成为了阿瓦提县乌鲁却勒镇邮电所的一名营业员,从上班的第一天起,她就坚定了一个信念:“不欺客,不欺心,真心诚意干好工作。” 由于南疆风沙大,粉尘多,自从上班后,每天她总是第一个来,最后一个离开,将营业室打扫的干干净净。为前来办理业务的用户提供一个舒适的环境,成为她的第一堂必修课。为方便老年人办理业务,上班前她也总会再核实营业台上是否放置了放大镜、老花镜,顾客座椅有没有损坏,有没有摆放好,确保前来办理业务的客户既方便又舒适。 在她的柜台前,每天,都会有很多人来找她办理各种业务,一天到晚,阿孜古丽?阿不都热合曼总有忙不完的事情,但她也总是耐心细致地办理每一笔业务。正是这种忘我的工作精神,使阿孜古丽?阿不都热合曼的人生舞台渐渐地不断延伸,周围百里的人们慢慢都熟悉了这个总是面带微笑总是一丝不苟的热心姑娘。人们找她贷款、选购农资化肥,请她出主意决定在自己的土地上种植哪种棉花、用哪种农药,有时邻里间产生了矛盾、生活遇到困难等等也会想到阿孜古丽?阿不都热合曼。她也愿意帮助大家,凡是来找她的人,她绝不轻易推脱,办不了的事会帮着找有关部门。

她就是这样从参加工作开始,阿孜古丽?阿不都热合曼的舞台就没有局限在小小的柜台上。邮政所不大,大家都习惯了交叉作业,协同工作,营业员还要负责收发邮件,投递包裹。在乌鲁却勒镇25个自然村的崎岖土路上,经常会看到一身尘土一头汗湿的阿孜古丽?阿不都热合曼。每次收到电报和特快专递等特殊邮件,她总能确保离班前把邮件送到收件人的手上。

那一年,有一个傍晚,刚送完邮件回到所里的阿孜古丽?阿不都热合曼接到一份电报,内容是牧场大队一户汉族农民的儿子在阿克苏市因车祸住院急需家人看护。她想,遇到这种事家人不知道会有多急?尽管当时已经下班,但她二话没说,拿上电报,骑上自行车便奔向20多公里外的牧场大队。电报及时送到了,返回途中,突遭天气变化,瞬间暴雨夹着冰雹劈头盖脸地砸下来,卷起的沙粒打在脸上,针扎一般疼痛。她睁不开眼睛,还没等她停下车,连车带人摔进了路边的深沟里。倒地的瞬间,一阵钻心的剧痛从右腿传来,阿孜古丽?阿不都热合曼昏了过去。那是她在人生舞台上遇到的第一个波折。荒郊野外,恶劣的天气下,孤零零一个人,在无助中,倒在风沙暴雨里。天渐渐黑了,不知过了多长时间,阿孜古丽?阿不都热合曼才被前来找寻的丈夫和同事们发现。这次历险使她落下了终身残疾,从那之后,一遇天气变化,她的伤腿就会疼痛不止。 

 在工作中,阿孜古丽?阿不都热合曼认为:“与其把客户当上帝,不如把客户当亲人。”这些年来,她是这样说的,也是这样做的。每天她都会像对待家里人一样认真地受理每位用户所办理的每一项业务,有求必应,有难必帮。她耐心细致的工作态度和仔细周到的服务得到镇上各族用户的信任,接触过她的人都说:“乌鲁却勒镇邮政所的阿孜古丽?阿不都热合曼靠得住,是我们老百姓的贴心人。”

2003年4月的一天,阿孜古丽?阿不都热合曼接到一位陌生农民打来的电话。这位农民告诉她,自己不识字,种棉花挣点钱不容易,带上几万元现款担心在路上遇到意外,希望阿孜古丽?阿不都热合曼能到他家里办理存款业务。放下电话,阿孜古丽?阿不都热合曼马上带上相关单据,来到那位农户家。但是在办完手续回到邮政所时,却发现那位农民多给了1万元钱。阿孜古丽?阿不都热合曼想都没想立刻又返回那位农民家,将这1万元钱递到了农民手中。当时,这位农民正在为短款心绪纠结难过,见到失而复得的血汗钱,紧紧握住阿孜古丽?阿不都热合曼的手久久说不出话来……此后,这位农民成了乌鲁却勒镇邮政所的忠实用户户,也成了最相信阿孜古丽?阿不都热合曼的人。

阿孜古丽?阿不都热合曼在她的小小舞台上,每天穿梭在柜台和营业厅之间,热情地引导每一位用户办理业务;遇到行动不便的老人,她会走出柜台搀扶他们坐下,问明要办的事情,帮他们拿纸笔填单子办理各种手续。

2004年5月,乌鲁却勒镇邮政所来了一位六十多岁的维吾尔族老大娘,要给在外地打工的孙子寄包裹。这位老大娘只拿着一张写着孙子手机号码的纸条,模糊地说出孙子所在的大概城市,具体地址等一概不清楚。“难道大娘没寄过包裹,不知道寄包裹需要详细地址?”,看着大娘很着急的样子,不住地唉声叹气,嘴里念叨着孙子的名字,手焦急地不停地抖动。阿孜古丽?阿不都热合曼赶快走出柜台请大娘坐下,给她倒了一杯水,劝她不要着急,并接过纸条仔细辨认,因为是铅笔写的,时间长了,上面的电话号码已经被摩擦得模糊不清。阿孜古丽?阿不都热合曼掏出手机,幸运的是经过几次试拨居然联系上了大娘的孙子。看着办好邮寄手续的包裹,大娘激动得流出眼泪,嘴里不停地念叨:“好姑娘,好姑娘,真是多亏你了”。临走时,大娘拉着她的手一直舍不得放开。   

乌鲁却勒镇遥远偏僻,地广人稀,交通相对落后,邮局就成为这里与外界交往的重要渠道。每天都有出出进进的人来找阿孜古丽?阿不都热合曼办理各种业务,为了细致解答每一个疑问,阿孜古丽?阿不都热合曼也总会不厌其烦重复着一遍又一遍的话语,过多的说话时常沙哑她清亮动听的嗓音。命运,似乎总在有意无意地考验着阿孜古丽?阿不都热合曼。8年前,阿孜古丽·阿不都热合曼因患重感冒引起扁桃体发炎,但当时为了抓住农资销售的最好机会,她一直没有顾得上去医院治疗,最终导致病情越来越重。等到忙完工作去医院诊治时,因为耽误了最佳治疗时间,以致嗓子逐渐变得嘶哑甚至几度失声。就在最近一个下班后的傍晚,笔者曾试图在电话上与阿孜古丽?阿不都热合曼交谈,电话拨通后,她只说了一句“老师您好!”“老师”两个字还能听清,从“您”开始,是从她嘶哑的喉咙里勉强发出的微弱声响,短短四个字,她都无法完整地说出来,让我听了,心里一揪,一股说不出的滋味涌上心头,赶紧让她休息,交谈没有再继续下去。面对这种状况,阿孜古丽?阿不都热合曼没有丝毫的抱怨,继续在她的人生舞台上用心做好自己的角色。甚至在她被评选为先进代表参加县里组织的巡回演讲,发言不得不由她人代替时,她坐在旁边,脸上依旧保持着她那从未改变的朴实笑容。

肩负时代使命  开辟更大天地

 

用自己的生命舞出壮丽的人生,阿孜古丽?阿不都热合曼理所当然地得到了阿瓦提县邮政局领导和群众的一致好评。2003年,她接替退休的老所长当上了所长,她的舞台更大了,她肩上的担子也更重了。她强烈地意识到,她不光要自己干好,还要带领全所的5名员工,一起在乌鲁却勒镇邮政所这个舞台上,共同塑造出大漠邮政的靓丽风彩。

阿瓦提县是全国优质棉生产基地,是著名的中国棉城、中国长绒棉之乡。2004年,邮政积极响应中央服务“三农”的号召,正式启动了为农民提供化肥、农药等生产资料及小额贷款的服务项目。阿孜古丽?阿不都热合曼领着所里的员工们,把邮政的舞台拓展到了广大的乡村,开始在田间地头迈开他们的脚步,挥洒着他们的汗水。

服务“三农”的业务开办伊始,由于乡亲们都不了解,邮政农资摆在营业厅里很少有人问津。时间一长,员工们产生了畏难情绪。阿孜古丽?阿不都热合曼憋着一股劲,下决心一定要把邮政农资这块招牌树起来。经过反复认真地分析调研,找到了问题的症结,邮政农资鲜有人关注的主要原因是员工缺乏农资知识,对农户说不出个子丑寅卯。

阿孜古丽?阿不都热合曼对症下药,从自己做起,决心先将自己由农资的门外汉变成真正的“农资通”。她去书店买了很多有关农资方面的书籍,一有时间就翻开学习,一有机会就和前来办理邮寄业务的乡亲们交流,下班后还去田间地头向农技人员请教。慢慢地人们逐渐开始认同了他们,她的心里也开始有了底气,每逢乌鲁却勒镇和阿瓦提镇的巴扎(集市),她就走出柜台,拉上邮政农资到巴扎摆摊,手拿农资宣传单向乡亲们介绍。

为了扩大社会影响,在职工中带头打开销路,阿孜古丽?阿不都热合曼从日常生活费里节省钱买了一批邮政农资,分头赠送给一些经济上比较困难的乡亲们使用,并经常骑上摩托车上门询问农资的使用效果。一传十,十传百,辛勤的努力终于换来了收获的果实,乌鲁却勒镇邮政农资品牌初步打开了当地市场。

为了站稳脚跟并不断扩大战果,强化品牌服务意识,阿孜古丽?阿不都热合曼在工作实践中,总结出了售前、售中、售后“一条龙”三步服务法。销售前,免费为农户测土配方;销售中,为资金周转紧张的农户提供贷款服务,做到资金到账农资送到家;销售后才是服务的真正开始,她们定期分头跟踪到农户地头,了解农资的施用效果,对遇到的问题第一时间找上级帮助解决,从根本上解除农户心里的疑惑。她们坚持从实践中总结经验,用实践经验指导农户科学种田,大多购买了邮政农资的农民获得了丰收,经济收益也明显提高。功夫不负有心人,邮政农资在乌鲁却勒镇的这方土地上有了越来越能施展身手的舞台。

2008年6月初的一天傍晚,阿孜古丽?阿不都热合曼得知一位种棉大户不知从哪儿听到谣言,说邮政农资存在质量问题,不想在邮政所购买了。她心里清楚,邮政农资质量没问题,如果听任任谣言动摇农户刚刚建立的信心,邮政苦心经营的农资招牌很快就会倒下。她一刻也没有耽误,立即骑上摩托车,不顾夜黑路远,在坎坷的乡间土路上颠簸了三个多小时,连夜找到这位农户,向他了解情况,并拿出相关权威机构的检验证明,真心诚意地解释邮政农资的服务承诺,说服这位农民继续使用邮政农资。为了从根本上打消他的疑虑,阿孜古丽?阿不都热合曼还当下签订承诺:如果因邮政农资质量出现问题,将赔偿一切损失。

事情的结果虽说是争取过来了,但阿孜古丽?阿不都热合曼深深感受到自身种植经验的匮乏,为此她与这位农户商量,在他的地里辟出一小块试验田,完全用邮政化肥、农药,由她协助打理。她要用事实给乡亲们一个最好的说法,让邮政农资的招牌越来越响亮。

盛夏七月的一个大中午,在骄阳似火下,这位种棉农户站在白杨树下的浓荫里,看着的400亩棉田长势喜人,平均每株棉花都比往年多挂了两三个棉桃,心里不由得畅想今年的丰收景象。突然发现一个瘦弱的身影在棉田里晃动,夏日中午,南疆的太阳是最毒的,他不明白大太阳下有谁会在田里劳作,于是走上前去看个究竟。

等走到跟前,他吃了一惊,在地里给棉花打头的人正是阿孜古丽?阿不都热合曼,只见她头戴草帽,一脸汗水,一手拿着书,一手照量着一株棉花,专注地掐去嫩心。在午后炽热阳光的蒸烤下,她的衬衣后背已经被汗水完全湿透了,但她神情专注,完全沉浸在自己的劳动中。

正是这个瘦弱姑娘的认真和坚持,才使棉农的400亩棉花有了比往年都好的长势,棉农想起了阿孜古丽?阿不都热合曼与他探讨科学种田,探讨取土测试的一幕幕往事,是那样的认真,那样的专业,心中一阵感动。他快步走进地里,哽咽着说:“谢谢你!你不能不顾身体啊,大中午的,要注意休息!”

秋收的时候,阿孜古丽?阿不都热合曼的试验田获得高产,这位种棉农户的400亩棉花也平均增产了15%。看着地头堆起雪白的棉山,乡亲们都轰动了,交口称赞邮政农资,称赞周到的服务。大家都说:“阿孜古丽?阿不都热合曼是我们农民的女儿,也是指导我们农民致富的农业专家。”

 

跌倒后的坚强  生命闪耀光辉

 

阿孜古丽?阿不都热合曼的人生舞台,似乎并不是那么一帆风顺,总会时不时地遇到一些高高低低的坎儿。由于长年骑摩托车走家串巷,阿孜古丽·阿不都热合曼本已有过摔伤史的腿又患上了严重的风湿病,走起路来比较慢,深一脚浅一脚,甚至有点一瘸一拐。但她全然没有把病痛放在心上,有时下乡进村跑业务时病犯了,她也总是坚持着把工作干完才去医院看看,病情稍有好转就又迅速回到了自己的岗位上。

锲而不舍的努力使阿孜古丽?阿不都热合曼一次次在工作上取得了不凡的成就。但2008年10月,这位生命的舞者却遭遇了自己一生中最为严酷的寒冬。她正在上高二的儿子月里开西被医院诊断患上了白血病。噩讯突来,如晴天霹雳,这一打击让一向坚强的阿孜古丽?阿不都热合曼几乎昏晕过去。无论如何,她也无法接受这个事实,16岁的儿子正是花一样的年华,每天活蹦乱跳的儿子怎么会突然得了这种病。一连好多天,她都在以泪洗面。

在爱人艾尔肯·达吾提的耐心开导下,在热心同事和众多好心人的安慰帮助下,带着乌鲁却勒镇各族乡亲的深情厚谊,阿孜古丽?阿不都热合曼擦干眼泪,坚强地站了起来。她说,儿子现在正需要呵护和关爱,作为母亲这时候绝不能倒下,她要用行动带给儿子战胜病魔的信心和勇气。领导知道后,特批了她两个月的假期,让她带儿子一块到乌鲁木齐、北京等地的大医院去看病。可她仅仅半个月就跑了回来,让丈夫陪着儿子继续治疗。她放心不下儿子,也放心不下所里的工作。

那真是一段揪心的日子,整整一年半,阿孜古丽?阿不都热合曼的心分成了两半儿,一半在工作上,一半在儿子身上。尤其晚上忙完了工作之后,她为自己不能守护在儿子身边而内疚,为儿子小小的年纪就要忍受病痛的折磨而痛苦。母子连心,她恨不能让自己替儿子去生病,去受苦。每个晚上,阿孜古丽都是在不眠中度过的,每一天过的都是心尖尖上滴血的日子。直到2010年3月,从北京传来好消息,儿子的白血病终于控制住了!阿孜古丽?阿不都热合曼高兴地大哭了一场,她骑着摩托车,在镇上来回走,感谢那些关心、帮助他们儿子的好心人,将这一好消息告诉他们。

最近,阿孜古丽?阿不都热合曼由于嗓子的原因无法和我交谈,她便让自己的儿子月里开西和我联系,回答我采访中的问题。月里开西是汉语“有担当”的意思,这位未来要担重任的小伙子,现在已是县上一所中学的语文数学老师,他在电话里告诉我:“我的病已经好了,我现在很健康,每天工作都很充实。”听了他的话,我的心放下了,这样的结果真让人高兴,真让人欣慰,我从心里为这个美好的家庭祈祷:好人一生平安!

为此,阿孜古丽?阿不都热合曼心里有一本明细账,她更加感恩社会,感恩组织,感恩关心、帮助他们的每一个好心人。他在自己的工作中,更认真了,更热情了,也更用心了。

阿孜古丽?阿不都热合曼从小出生在农村,非常清楚百姓们的难处,知道他们文化素质低,想要致富不容易。就在乌鲁却勒镇,有因为家庭困难孩子上不起学的,有因为伤残失去劳动能力的,有因为失去亲人孤寡一人的,她说这些人都是她今后要重点服务、帮助的对象。

牧场大队的维吾尔族留守老人帕太姆七十多岁了,非常想念远在广东打工的孙子艾三江,老人的眼睛都快哭瞎了。阿孜古丽?阿不都热合曼知道了这件事,就与艾三江商量,让他跟奶奶在网上视频对话。约定的日子到了,在阿孜古丽?阿不都热合曼的办公室里,当老人从电脑屏幕上看到孙子的面容时,简直不敢相信自己的眼睛,拉住阿孜古丽?阿不都热合曼的手一遍一遍地摩挲着,舍不得放开……

农民马吉祥的棉花丰收了,却因棉花市场低迷而卖不出去,一家人望着一大堆棉花天天在家里发愁。阿孜古丽?阿不都热合曼知道后,凭借着对当地棉花销售市场的了解,帮助马吉祥联系棉花收购商,以较好的价格将他家的棉花销售一空,彻底消除了马吉祥的心病。

黄村农民王三娃想种棉花没有条件贷款,阿孜古丽?阿不都热合曼就把自己的存款借给他,还以自己的名义贷款给他购买邮政农资,帮助他解决生产生活上的困难,王三娃感动地哭了。当年他的棉花获得丰产,卖完棉花,王三娃做的第一件事就是来向阿孜古丽?阿不都热合曼还欠款。

朴实,是她性格的写照;坚韧,是她精神的表现;奉献,是她人生的追求。阿孜古丽?阿不都热合曼用全部的执着和赤诚,在自己的人生舞台上尽情展示着绚丽动人的“舞姿”。

独舞《阿孜古丽》最后的结尾,是那位舞者在急速的旋转中以一个双腿跪地、猛然向后弯腰甩头的亮相戛然而止。阿孜古丽?阿不都热合曼在她的人生舞台上也实现了一个个漂亮的亮相,她成为了全国劳模,她走进了全国道德模范候选人的队列。她的舞台更大更广阔了。

在一个秋天的假日里,很少出去游玩的阿孜古丽?阿不都热合曼和儿子一起,专程去了一趟县城边上的胡杨林,看着金灿灿的胡杨在蓝天下苍劲伸展的美丽身姿,已近知天命之年的阿孜古丽?阿不都热合曼暗暗激励自己,要在自己的人生舞台上继续做一个“生命的舞者”,直到把自己也舞成一棵胡杨,在大漠中久久屹立下去。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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