理念识别系统:中国邮政企业发展的价值引领

来源:中国邮政报发布时间:2016-05-25
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  中国邮政企业文化体系,主要包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统等三大系统。其中,理念识别系统包括邮政企业使命、企业愿景、核心价值观、企业精神、服务宗旨等一套核心理念;行为识别系统包括组织行为、领导者行为、员工行为共三大行为模型;视觉识别系统包括静态视觉、动态视听、文化活动、邮政榜样、环境建设共五个传播模块。这三大系统相互联系、相互支撑、互融互通,构成了中国邮政“一三五”的企业文化体系,三者共同服务于中国邮政战略落地和中国邮政形象塑造。

  理念识别系统,作为企业文化的核心和灵魂,对行为识别系统建设具有规范和指引作用,对视觉识别系统建设具有约束和指导作用,是当前邮政企业文化建设的关键内容和重中之重。对理念识别系统进行顶层设计时,没有照搬一些企业少则八条、多则十几条的“大而全”的理念系统设计,也不模仿一些企业仅包含使命、愿景和价值观的“小而美”建设理念系统的做法,而是充分考虑中国邮政企业发展的实际需要,在“使命、愿景、价值观”三条“标配”理念基础上增加了企业精神和服务宗旨两大理念条目。一方面,中国邮政,正处于改革转型升级的新时期,需要一种共同的、昂扬向上精气神,来激发出百万员工更大的事业梦想和激情,为实现世界一流邮政企业贡献力量。另一方面,作为大型现代服务业集团,中国邮政需要一种全系统上下恪守的价值遵循,对内强化和提升邮政服务的品质,对外彰显邮政企业的品牌。这种“很邮政”的设计,既确保了理念识别系统助推企业发展的“价值引领”作用,也确保了理念识别系统在宣贯落地过程中能够“易记乐颂”。

  理念识别系统这五大价值理念有着严密而深刻的逻辑关系。企业使命是企业的基本定位,是企业存在与发展的本源,它回答了企业要“干什么”的重要问题;企业愿景是企业未来的发展蓝图,是企业员工共同为之奋斗的目标;核心价值观是企业发展重要的价值标准和行为准则,决定着企业对市场、对客户、对员工等的态度;企业精神是企业推崇和发扬的精神特质,是践行核心价值观的一种更具体的思想规范;服务宗旨是作为大型服务业集团面向社会提供服务的价值遵循,是中国邮政不可或缺的核心要项。

  在理念识别系统研究和提炼过程中,按照集团党组确定的“统一领导、综合协调、上下互动、内外结合”的原则,充分参考来自外部专家、企业领导、基层员工等5万多条意见建议,提炼形成了理念识别系统的基本方案。这种“既接天线又接地气”的设计,确保了理念识别系统的高度性和应用性。对于文化因子提炼和雕琢,则充分挖掘了中国邮政作为国家重要的社会公用事业的“公益性”和现代大型服务业集团的“企业性”的两种属性和双重特质。如:长久以来的一封信、一颗心、用户是亲人的“真情服务”,汶川地震、冰雪灾害时的“执着坚守”,王顺友、尼玛拉木等一大批邮政人的“默默奉献”……这些都是中国邮政值得传承和弘扬的优秀文化和精神财富。而在新时期,面临激烈的市场竞争,中国邮政提出了“一体两翼”的经营发展战略和信息化引领的“科技兴邮”战略,文化理念必须注入“协同”、“创新”、“用户至上”、“员工为本”等这些企业发展迫切需要的文化要素,进而充分彰显文化理念的价值引领作用。

  当今世界,企业间的竞争已不单纯是产品、市场等硬实力的比拼,更体现于文化、价值观等软实力的较量。企业文化越来越成为企业凝聚力和创造力的重要源泉,越来越成为提高企业核心竞争力的重要因素,成为企业持续健康发展的内驱动力。理念识别系统作为企业的核心价值理念体系,是企业文化体系最高层次和最核心的部分。立足传承优良历史文化、着眼创新发展要求的邮政理念识别系统,对建设高素质干部队伍、促进员工全面发展、提高企业管理水平,增强企业凝聚力、打造核心竞争力有着巨大的价值引领作用,让全系统邮政干部员工能够更好的从中汲取共圆强邮梦的精神力量。

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